تماس و مشاوره خرید ویندوز ۱۱
برای مشاوره انتخاب نسخه ویندوز ۱۱، ثبت سفارش و پشتیبانی فعال‌سازی، از طریق فروشگاه اصلی اقدام کنید.
برای پیگیری دقیق، یک شرح کوتاه آماده کنید
پیش از سفارش
Edition فعلی، قابلیت موردنیاز، تعداد دستگاه و پرسش درباره حقوق انتقال را مشخص کنید.
پس از سفارش
شماره سفارش، محصول خریداری‌شده و زمان خرید را برای مسیر خصوصی همان فروشگاه آماده نگه دارید.
هنگام خطا
کد کامل، Edition و آخرین تغییر دستگاه را بنویسید؛ از تصویر، کلید محصول، ایمیل و اطلاعات شخصی را حذف کنید.
خرید مستقیم
اگر نسخه مورد نظرتان را می‌دانید، از همین‌جا وارد صفحه خرید شوید.
ارتباط با ما از طریق فروشگاه
تمام سفارش‌ها، مشاوره انتخاب نسخه و پشتیبانی پس از خرید از طریق فروشگاه اصلی انجام می‌شود. پس از ورود به صفحه محصول، می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید و سفارش خود را ثبت کنید.
- پرسش درباره Edition، نوع مجوز و تعداد دستگاه
- تأیید روش تحویل و شرایط پشتیبانی پیش از پرداخت
- پیگیری سفارش با شماره سفارش، بدون انتشار کلید محصول
برای مشاوره خرید این اطلاعات را آماده کنید
- نسخه فعلی Home یا Pro در Settings › System › About
- نیاز واقعی به Hyper-V، میزبان Remote Desktop یا مدیریت BitLocker
- مدل دستگاه و نتیجه PC Health Check
- تعداد دستگاه و برنامه انتقال یا تعویض مادربرد
- وجود مجوز قبلی و وضعیت Activation
- نیاز سازمانی، نوع قرارداد و پرسش درباره امکان فاکتور
Edition با نوع مجوز یکی نیست. Home یا Pro امکانات را مشخص می‌کند؛ Retail، OEM و قرارداد سازمانی حقوق استفاده و انتقال را تعیین می‌کنند. قبل از سفارش این دو را جداگانه بپرسید. اگر ویندوز شما روی همان دستگاه و همان Edition قبلاً فعال بوده، ابتدا امکان بازیابی مجوز دیجیتال را بررسی کنید تا خرید تکراری انجام نشود.
اگر فعال‌سازی موفق نشده است
کد خطا را از Settings › System › Activation کامل یادداشت کنید. مشخص کنید مشکل پس از واردکردن کلید جدید، نصب مجدد، ارتقای Home به Pro یا تعویض سخت‌افزار شروع شده است. همین شرح کوتاه معمولاً از فرستادن چند تصویر نامرتبط مفیدتر است. شماره سفارش را فقط برای پیگیری خصوصی آماده کنید.
کلید ۲۵ کاراکتری، رمز حساب مایکروسافت، کد ورود و Recovery Key را در متن عمومی، نظر مقاله یا پاسخ عیب‌یاب ننویسید. اگر تصویری می‌فرستید، بخش‌های شخصی را بپوشانید. برای دستگاه کاری یا آموزشی، تغییر نسخه و مجوز باید با مدیر سازمان هماهنگ شود؛ دسترسی داشتن به دستگاه به معنی اختیار تغییر قرارداد آن نیست.
پرسش‌های سفارش و پشتیبانی
پیگیری سفارش از کجا انجام می‌شود؟
از همان فروشگاهی که پرداخت در آن انجام شده است. شماره سفارش و زمان خرید را آماده کنید و از مسیر ارتباط خصوصی فروشگاه پیگیری کنید؛ این صفحه فرم دریافت سفارش یا اطلاعات پرداخت ندارد.
برای خطای فعال‌سازی چه اطلاعاتی بفرستم؟
Edition، کد کامل خطا و تغییراتی مانند نصب دوباره یا تعویض مادربرد را بنویسید. تصویر را بدون کلید کامل، ایمیل و اطلاعات شخصی آماده کنید. رمز حساب یا کد تأیید ورود را ارسال نکنید.
آیا برای هر خطا باید کلید جدید بخرم؟
خیر. خطای Windows Update یا درایور معمولاً با خرید کلید رفع نمی‌شود. حتی خطای فعال‌سازی ممکن است از Edition نادرست یا مجوز دیجیتال موجود باشد؛ ابتدا راهنمای مرتبط و شرایط مجوز قبلی را بررسی کنید.
فاکتور، زمان تحویل و ضمانت را کجا تأیید کنم؟
پیش از پرداخت از صفحه محصول و پشتیبانی فروشگاه تأیید بگیرید. این موارد ممکن است بر اساس محصول و نوع سفارش متفاوت باشند و نباید از یک توضیح عمومی سایت نتیجه قطعی گرفت.